Interakcja z technologią przechodzi ewolucję, która redefiniuje nasze codzienne nawyki konsumenckie. Jeszcze do niedawna proces kupowania produktów w sieci wymagał fizycznego kontaktu z urządzeniem – klikania w klawiaturę, przesuwania palcem po ekranie smartfona czy wpatrywania się w matrycę monitora. Voice commerce, czyli handel sterowany głosem, przenosi te operacje w sferę czysto werbalną. To zmiana paradygmatu, w którym język naturalny staje się głównym interfejsem użytkownika, eliminując bariery techniczne stojące między potrzebą a jej zaspokojeniem.